Como cinéfilo desde hace mucho tiempo que ha pasado innumerables horas y dólares navegando por las turbias aguas de los servicios de streaming, no puedo evitar alegrarme por este fallo de la FTC. La iniciativa «haga clic para cancelar» es como un rayo de esperanza para nosotros, los consumidores, y finalmente hace que sea tan fácil finalizar las suscripciones como iniciarlas.
Simplificar el proceso de cancelación de suscripciones a múltiples plataformas de transmisión a veces puede ser una molestia, pero esta semana, la Comisión Federal de Comercio (FTC) anunció planes para simplificar la cancelación. Según The Hollywood Reporter, la FTC ha finalizado su iniciativa «hacer clic para cancelar», que exige a las empresas que se aseguren de que cancelar servicios como Netflix, Hulu u otros sea tan sencillo como registrarse en ellos en primer lugar.
El fallo exige que los streamers proporcionen a sus usuarios una forma sencilla de cancelar sus suscripciones que detendrá inmediatamente cualquier cargo recurrente. La decisión también requiere el consentimiento del consumidor para convertir las renovaciones automáticas y las pruebas gratuitas en inscripciones pagas. La razón principal del fallo de la FTC es detener el proceso de cancelación, a menudo prolongado, que a menudo atrapa a los consumidores en suscripciones que tal vez no quieran.
Las nuevas regulaciones entrarán en vigor en 180 días y están diseñadas para abordar las altas tasas de rotación de clientes, también conocidos como usuarios que se registran en un servicio brevemente antes de cancelarlo. Muchas plataformas de streaming han identificado la retención de suscriptores como un desafío, y algunas han optado por combinar servicios como el paquete Disney+ para minimizar esta tasa de rotación.
Detener las prácticas engañosas
Esta última decisión de la FTC es un paso para abordar las tácticas de suscripción engañosas. El año pasado, la FTC emprendió acciones legales contra Amazon, alegando que engañaron a los consumidores para que se suscribieran a Prime y les dificultaron la cancelación.
Según la FTC, se descubrió que Amazon empleaba una interfaz de usuario que era a la vez engañosa y contundente, engañando a los clientes para que se registraran en Prime y renovaran sus membresías automáticamente. La FTC acusó a Amazon de tener un largo proceso de cancelación que requirió cuatro páginas, seis clics y 15 opciones. Según la nueva regulación, una vez implementada, Amazon deberá brindar a los usuarios una opción simple de un clic para cancelar sus suscripciones.
Según la presidenta de la FTC, Lina M. Khan, las empresas con frecuencia obligan a las personas a superar numerosos obstáculos simplemente para cancelar una suscripción. La nueva norma de la FTC tiene como objetivo poner fin a estas prácticas engañosas, ayudando a los estadounidenses a ahorrar tiempo y dinero. Básicamente, nadie debería verse obligado a seguir pagando por un servicio que ya no necesita o desea.
Amazon agrega Apple TV+ a los canales de streaming
En octubre, Amazon reveló que sus suscriptores pronto tendrían la opción de transmitir Apple TV+ a través de los canales Prime Video. Esto sucederá a finales de este mes. Los interesados pueden suscribirse a Apple TV+ como complemento por $9,99 al mes en Prime Video.
Eddie Cue, ejecutivo de Apple, afirmó que su objetivo es compartir la aclamada colección de series y películas en Apple TV+, creadas por reconocidos narradores, con la mayor cantidad de espectadores posible. Estaba emocionado de anunciar que Amazon Prime Video ahora brindará acceso a Apple TV+», es una versión parafraseada de la declaración original en un lenguaje fácil de leer.
La intención detrás de esta acción es hacer que el contenido de Apple TV+ sea más accesible para un mayor número de personas en todo el mundo. Dado que los miembros de Amazon Prime utilizan Prime Video en todo el mundo, brinda una excelente oportunidad para que otros socios, como Apple, se conecten sin esfuerzo con estos usuarios. Esta asociación les ofrece una plataforma integral, navegación simplificada e incluso una opción de suscripción con un solo clic, todo dentro de la misma aplicación.
Disney+ toma medidas enérgicas contra el intercambio de contraseñas
El fallo también se produce poco después de que Disney+ se convirtiera en uno de los últimos streamers en tomar medidas enérgicas contra el intercambio de contraseñas. El transmisor ahora ofrece “compartir pago”, que permite a los usuarios agregar un “miembro adicional” a sus cuentas por una tarifa mensual adicional de $6,99 para Disney+ básico o $9,99 adicionales por mes para suscripciones premium.
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2024-10-16 23:20