Como suscriptor de Netflix desde hace mucho tiempo con más de una década de inversión en su servicio, debo decir que los acontecimientos recientes me han dejado desilusionado y frustrado. La represión contra el intercambio de contraseñas, la eliminación de programas queridos como «The OA» y «GLOW» y los frecuentes aumentos de precios son decisiones que no parecen nada amigables para el cliente.
En los últimos tiempos, Netflix ha experimentado un creciente descontento de los usuarios debido a una serie de medidas polémicas. Un punto importante de discordia fue el endurecimiento por parte de la empresa de las reglas para compartir contraseñas que anteriormente permitían a los usuarios fuera del mismo hogar compartir cuentas. Esta política revisada, promulgada en 2023, exige ahora que las personas que residen fuera del hogar principal compren sus propias suscripciones, lo que provoca molestia entre un número significativo de suscriptores. Además, la costumbre de Netflix de cancelar programas populares como The OA y GLOW después de sólo una o dos temporadas ha dejado a los fans desencantados y vacilantes a la hora de sumergirse en nuevas producciones.
Además de las crecientes frustraciones, los repetidos aumentos de precios han exacerbado el descontento entre los usuarios, ya que sienten que Netflix ya no ofrece el valor que antes ofrecía. Estos ajustes de costos, junto con decisiones controvertidas con respecto al contenido y las políticas, han provocado un aumento en los movimientos de las redes sociales que instan a los usuarios a cancelar sus suscripciones. Todos estos elementos han moldeado sustancialmente la percepción de que Netflix se está volviendo menos orientado al usuario, lo que ha provocado que muchos reevalúen sus vínculos con la plataforma.
Netflix se deshizo de su plan sin publicidad más barato en 2024
Cómo afecta la eliminación del plan básico a los suscriptores de Netflix
En julio de 2024, Netflix eliminó su plan sin publicidad más asequible, que tenía un precio de 9,99 dólares en EE. UU. Esta decisión dejó a los clientes solo dos opciones: una suscripción de 6,99 dólares que incluye anuncios o un plan de 15,49 dólares sin anuncios. A los suscriptores existentes del plan Básico se les permitió mantener sus planes actuales, pero los nuevos usuarios ya no podían registrarse para esta opción. Muchos suscriptores expresaron su descontento por la cancelación del plan, afirmando que obligaba a los usuarios a soportar anuncios o pagar más por una experiencia de visualización sin publicidad.
| Plan | Precio | Características |
|---|---|---|
| Básico con anuncios | $6.99 | Míralo en 1 dispositivo; resolución de alta definición; Anuncios incluidos |
| Estándar | $15.49 | Míralo en 2 dispositivos; Resolución Full HD; Sin anuncios |
| De primera calidad | $22.99 | Míralo en 4 dispositivos; UltraHD/4K; Sin anuncios |
Como espectador preocupado por su presupuesto y que valora el contenido sin publicidad, este último cambio me pareció bastante impactante. La diferencia entre las opciones con y sin publicidad había causado frustración, ya que parecía que nos estaban dirigiendo hacia niveles más caros. La reciente decisión de Netflix de eliminar su plan Básico sin publicidad solo ha añadido más leña al fuego del descontento de los usuarios, dado que muchos de nosotros ya estamos molestos por otras actualizaciones recientes.
El cofundador de Netflix, Reed Hastings, causó polémica por donar 7 millones de dólares a la campaña presidencial de Kamala Harris
Los usuarios conservadores estaban enojados por la donación política personal
En 2024, Reed Hastings, cofundador de Netflix, contribuyó con 7 millones de dólares para la candidatura presidencial de la vicepresidenta Kamala Harris, que se destinó a un grupo que respaldaba su campaña (según informó Variety). Esta fue la donación política más importante de Hastings hasta la fecha. Si bien la contribución se hizo a nivel personal, generó controversia, especialmente entre los suscriptores conservadores que iniciaron el movimiento #CancelNetflix en plataformas de redes sociales como X (anteriormente Twitter). Estos usuarios pidieron un boicot, interpretando la donación como una postura oficial de Netflix, a pesar de que Hastings hizo la donación de forma independiente. Los críticos de la donación expresaron su descontento, pero Hastings mantuvo su apoyo a Harris. Algunos suscriptores de Netflix se preocuparon por las ramificaciones políticas de la donación y la utilizaron como motivo para cancelar su servicio.
¿Los usuarios realmente están cancelando sus suscripciones?
Algunos pueden serlo, pero los suscriptores continúan aumentando
Contrariamente a las expectativas de una reacción violenta, parece que Netflix no está experimentando una gran disminución de suscriptores. De hecho, el número de usuarios sigue aumentando, alcanzando aproximadamente 277,65 millones en el segundo trimestre de 2024 (datos de Statista). Se trata de un aumento de más de 8 millones en comparación con el trimestre anterior. Aunque se observaron pérdidas en 2022 que llevaron a la introducción de un nivel con publicidad, el crecimiento de suscriptores persistió durante el año pasado. En cuanto a las cifras del tercer trimestre de 2024, aún no se han revelado. Esto significa que cualquier caída potencial debido a la controversia sobre las donaciones políticas no ha aparecido en los datos; al menos hasta ahora, Netflix no ha informado caídas sustanciales.
A pesar de que algunos usuarios optaron por cancelar sus suscripciones y Netflix canceló algunas cuentas debido a su política contra el intercambio de contraseñas, el panorama global sigue siendo positivo para este servicio de transmisión líder.
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2024-09-22 19:29