Pimax cambia la estructura de pago para hacer que los buques insignia sean más asequibles, pero menos reembolsables

Como jugador veterano con un don para la realidad virtual y buen ojo para el valor, debo decir que me intrigan los anuncios recientes de Pimax. Las actualizaciones de sus auriculares Crystal Super y Crystal Light ciertamente me han llamado la atención, especialmente por los precios reducidos y las nuevas y elegantes funciones.

Además de actualizar su línea de cascos de realidad virtual para PC, Pimax presentó un novedoso plan de financiación para los modelos Crystal Super y Crystal Light, haciendo que estos dispositivos de realidad virtual para PC sean más económicos y al mismo tiempo ajustando la estructura de pago y la política de reembolso de una manera que podría causar algunos sorpresa a medida que avanzamos.

Crystal Super, anunciado en abril, será el próximo visor de realidad virtual premium de la compañía para PC. Este modelo cuenta con una versión básica de 57 PPD, equipada con pantallas QLED que ofrecen una asombrosa resolución de 3.840 x 3.840 píxeles por ojo para cada ojo. También cuenta con un amplio campo de visión (FOV) de 120 grados y lentes asféricas de vidrio que transmiten el 99% de la luz.

Más allá de eso, Crystal Super ofrece seguimiento ocular, renderizado adaptativo basado en la mirada, seguimiento espacial utilizando tecnología de adentro hacia afuera y sistemas de lentes intercambiables, todo ello con un diseño más elegante para mayor comodidad. Dirigido principalmente a entusiastas de la realidad virtual dedicados con GPU de alta gama, esencialmente representa un conjunto ideal de especificaciones cuando se espera que la versión de 57 PPD se lance en el primer trimestre de 2025.

Además, el entusiasmo aumenta cuando estos motores ópticos adicionales estén disponibles, como un motor micro-OLED con un precio de $699 y un motor QLED de 50 PPD con un amplio campo de visión de 135 grados por solo $399. Los pedidos anticipados de estos extras opcionales serán posibles a principios del próximo año.

Al mismo tiempo que publicaba una hoja de especificaciones de producto actualizada e iniciaba pedidos anticipados para Crystal Super, Pimax dio a conocer un esquema de precios revisado tanto para Crystal Super como para su versión anterior, Crystal Light. Este ajuste da como resultado costos generales más bajos; sin embargo, también provoca modificaciones discutibles en las políticas de configuración y devolución de pagos de la empresa.

Como entusiasta de los juegos, en lugar de sentarme y mirar otro complejo anuncio en video de Pimax, decidí profundizar más para comprender su impacto en el usuario promedio como yo.

Pimax Prime (sin relación)

Inicialmente, el precio base de Crystal Super se fijó en $1,800 pero ahora se reducirá a $1,695. De manera similar, el precio original de Crystal Light era de $899 y se reducirá a $858. Es importante tener en cuenta que ambas opciones de precios vienen con controladores. Sin embargo, como siempre ocurre con los productos Pimax, las cosas no son tan simples como parecen.

Actualmente, la empresa ha presentado un nuevo plan de membresía o financiación obligatoria denominado ‘Pimax Prime’. Este programa permite a los clientes comprar Crystal Super con un pago inicial de $999, mientras que Crystal Light se puede comprar por una tarifa inicial de $599.

Así como Crystal Light introdujo un pago de prueba en mayo, Pimax ahora le ofrece un período de prueba para probar su producto y ver si se adapta a sus necesidades. Una vez que finalice esta prueba, deberá decidir uno de los dos planes de pago para continuar usando el software del auricular u optar por un reembolso completo devolviendo el auricular a Pimax.

Con Crystal Super, los clientes tienen la opción de pagar una tarifa única de $696 u optar por un pago mensual de $33 durante un período de dos años por un total de $792, lo que otorga acceso al software Pimax Play necesario. Para Crystal Light, el pago único está establecido en $259, o puedes optar por un plan de pago mensual de $12 durante dos años que asciende a $288. En caso de incumplimiento de pagos mensuales en cualquiera de los planes, el acceso al software se suspenderá temporalmente.

Una vez realizados los pagos Prime, el acceso a Pimax Play es completamente gratuito para ese auricular específico. Esto es fantástico si todo funciona como esperaba y está satisfecho con el producto, o si descubre más adelante durante el período de prueba que no se adapta a sus necesidades y desea obtener un reembolso.

Aunque Pimax Prime tiene como objetivo atraer a los clientes con beneficios adicionales como acceso temprano a actualizaciones de software, invitaciones a eventos exclusivos y asistencia técnica prioritaria, el nuevo plan de pago introduce un cambio significativo en las políticas de reembolso, lo que limita la flexibilidad de reembolso para algunos clientes en comparación con las opciones anteriores. aunque el coste total se reduzca.

Crystal Light ofreció anteriormente un esquema de pago de prueba en mayo, que permitía a los usuarios un período de prueba gratuito de 15 días durante el cual podían devolver el dispositivo sin cargo, siempre que el usuario no lo dañara. Si el producto se dañaba durante el transporte, los clientes tenían un plazo de 30 días para realizar devoluciones. Sin embargo, Pimax ahora solo ofrece una ventana de devolución de 10 días en todas las circunstancias, lo que significa que los usuarios deben pagar el producto después del período de prueba, independientemente de cualquier daño o problema con el producto.

En EE. UU., cada estado puede tener sus propias políticas de devolución debido a la falta de leyes federales que obliguen a proteger al consumidor. Por el contrario, en la UE y el Reino Unido, los consumidores pueden devolver productos físicos en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo. Además, están protegidos durante dos años contra productos defectuosos, pero se aplican excepciones por error del usuario, mal uso, daño accidental, desgaste normal, etc.

El problema que nos ocupa es que, como señala ‘TotalWarspammer’ en Reddit, la membresía Prime no es reembolsable después del período inicial de 10 días. Esto significa que si decide aprovechar una oferta de pago único el día 10 y luego cambia de opinión al día siguiente, es posible que solo sea elegible para un reembolso del costo inicial del auricular (según las leyes locales de protección al consumidor). , pero no la tarifa de suscripción de software recurrente a partir de entonces.

El veredicto aún está indeciso sobre si este movimiento estratégico podría convertirse en un error garrafal, ya que conlleva el riesgo de eclipsar lo que parece ser hardware de calidad de una empresa que ha estado ofreciendo constantemente cascos de realidad virtual para PC de nicho asequibles. Por otro lado, podría servirle como una oportunidad para probar si un auricular Pimax es adecuado para usted, lo que le permitirá tener tiempo suficiente para decidir y devolverlo sin costo si no está satisfecho. Sin embargo, el gasto adicional de acceder al middleware que algunos creen que debería proporcionarse sin cargo podría no sentarles bien a algunos, independientemente del razonamiento detrás del cargo.

Como entusiasta de los juegos que espero ansiosamente mi próxima aventura de realidad virtual con Pimax, me emociona saber que mi membresía Prime no se limita únicamente a Crystal Light y Crystal Super. En cambio, el programa crecerá y se adaptará también a los futuros auriculares Pimax VR. Ahora es un juego de esperar y ver mientras observamos cómo responde la comunidad de jugadores a esta expansión y si la nueva estrategia de Pimax realmente marca un cambio duradero para nosotros, los jugadores.