Como jugador experimentado con más de dos décadas de experiencia a mis espaldas, apoyo incondicionalmente la denuncia de la BEUC contra las tácticas de manipulación de gastos en los videojuegos. La cuestión de las monedas premium y su impacto en los consumidores, especialmente en los niños, ha sido una preocupación para mí desde hace mucho tiempo, no sólo como jugador sino también como padre.
El 12 de septiembre de 2024, la BEUC, un colectivo de 44 organizaciones de consumidores de 31 países diferentes y 22 grupos miembros, presentó una denuncia ante las autoridades de la UE por preocupaciones sobre métodos de gasto manipuladores en los videojuegos. Argumentan que numerosos juegos que utilizan monedas premium violan potencialmente las normas de protección al consumidor de la UE.
Esta semana, el colectivo anunció la divulgación de una denuncia de un consumidor. Tras un examen más detallado, descubrieron que juegos populares como Fortnite, Minecraft, Clash of Clans y EA Sports FC 24 supuestamente violan las normas de protección al consumidor de la UE debido a prácticas cuestionables. Instan a las autoridades correspondientes a investigar estos asuntos y frenar tales prácticas para mantener un entorno de juego seguro para todos los jugadores. En particular, varios estudios sugieren que un número significativo de jugadores son niños que tal vez no comprendan completamente las implicaciones financieras de sus compras.
«Los jugadores no deberían depender de una calculadora»
En su postura sobre esta cuestión, BEUC y sus grupos asociados han destacado cuatro preocupaciones clave. Para ofrecer claridad sobre el fondo de su queja dirigida hacia algunos de los videojuegos más populares del mundo y sus creadores/distribuidores, he desglosado cada punto a continuación:
Los equipos sostienen que estos aspectos muestran claramente que algunas corporaciones de la industria del juego optimizan el gasto de los consumidores mediante dinero virtual en el juego.
- Los consumidores no pueden ver el costo real de los artículos digitales, solo el costo de la moneda premium, lo que lleva a un gasto excesivo. También siempre es necesario comprar paquetes más grandes para tener suficiente moneda premium para los artículos del juego. La BEUC y las organizaciones miembro creen que los artículos del juego deberían tener su costo en su moneda del mundo real (equivalentes regionales) para que los jugadores puedan ver cuánto están gastando realmente.
- Las empresas de la industria de los juegos insisten en que los jugadores prefieren las monedas premium del juego. La BEUC y las organizaciones miembros dicen que esto no es cierto y que los consumidores lo encuentran confuso y prefieren ver el costo equivalente en el mundo real de los artículos que compran.
- La BEUC y las organizaciones miembros han descubierto que a los consumidores a menudo se les niegan sus derechos cuando utilizan monedas premium en el juego. Las condiciones casi siempre son más favorables para las empresas detrás de los juegos.
- Los datos encontrados por la BEUC y las organizaciones miembros muestran que los niños en Europa gastan una media de 39 euros al mes en artículos de juegos que utilizan monedas premium. Sí, son los consumidores que más juegan, pero también tienen el nivel más bajo de educación financiera y es posible que no comprendan el impacto de sus gastos a largo plazo.
Los jugadores no deberían necesitar depender de una calculadora cada vez que quieran tomar una decisión informada sobre cuánto quieren gastar. El dinero que gastan debe mostrarse en dinero real y deben detenerse las prácticas engañosas.
Como jugador, he notado una tendencia preocupante: los desarrolladores de juegos están manipulando inteligentemente a los jugadores, especialmente a los niños, con monedas premium en el juego. Saben que los niños se dejan influenciar fácilmente y explotan esto utilizando tácticas sutiles para fomentar el gasto excesivo. Es una triste realidad que estas prácticas puedan tener impactos significativos en las mentes jóvenes.
Agustín Reyna, director general del BEUC
Como entusiasta devoto de los juegos, no puedo evitar notar que las monedas premium del juego se han convertido en una parte inevitable de nuestra experiencia de juego, al igual que en juegos como Destiny 2, World of Warcraft y muchos otros. Es fascinante presenciar el creciente movimiento entre los jugadores que desafían a los creadores y distribuidores de estos títulos. Durante mucho tiempo, parecía que comprar una moneda premium era solo otro obstáculo que teníamos que superar si queríamos tener en nuestras manos el último Pase de batalla de Fortnite.
Estos grupos señalan a las empresas que consideran las principales responsables de tales prácticas de manipulación relacionadas con las monedas de los juegos. Las organizaciones nombradas son: Activision Blizzard, Electronic Arts, Epic Games, Mojang Studios, Roblox Corporation, Supercell y Ubisoft, una lista que probablemente no sorprenderá a mucha gente.
Inicialmente, tras su lanzamiento, Diablo Immortal enfrentó un escrutinio con respecto a sus microtransacciones. Un jugador, en un intento de avanzar rápidamente, invirtió alrededor de $100,000, solo para encontrarse atrapado en una situación en la que ya no podía disfrutar del juego, a pesar de que el juego alentaba ese gasto.
Cuando, como adulto, compro moneda premium para el juego, comprendo plenamente la relación entre esta moneda digital y su valor en el mundo real. Sin embargo, mis hijos desconocen esta conexión. Les resulta difícil comprender el costo real de los elementos que ven en una pantalla, como la moneda premium del juego, que les resulta más fácil de comprar. Del mismo modo, les cuesta entender cuánto equivaldrían 10 juegos de Lego a £10 cada uno, y el concepto de que la moneda premium sea significativamente más cara no es algo que comprendan fácilmente.
Será extremadamente interesante ver qué hacen las autoridades de la UE con esta denuncia. Mientras otros grupos, como Stop Killing Games, plantean otras cuestiones de la industria de los juegos a los políticos, ciertamente parece que se necesitan nuevas leyes para llevar el mismo nivel de protección al consumidor al panorama de los juegos.
- Explicación del final de Se7en (en detalle)
- Hipercomisión | Aspectos destacados del DJ Set de Zenless Zone Zero × Creamfields North 2024
- Debajo de Crystal Rock y Peace to the Slumbering Quest Guide
- Por qué el acento de Gladiator 2 de Denzel Washington es controvertido
- WoW: The War Within: todos los talentos de los héroes brujos
- Tutorial de juego de Star Wars Outlaws: The Hive (Kijimi)
- Las mejores armas de clase táctica en Space Marine 2
- Angourie Rice: 10 mejores películas y programas de televisión
- El Best Western para quienes odian los westerns
- El juego más popular de Steam en este momento comparado con Gears of War por fans enamorados
2024-09-12 17:16