Como jugador experimentado con décadas de experiencia a mis espaldas, debo decir que Sony ha recorrido un largo camino con su política de reembolso para compras digitales en la PS5. Sin embargo, todavía se queda corto en comparación con Steam. Los criterios para los reembolsos son bastante sencillos, pero el proceso es algo complicado y requiere un navegador web, lo que puede ser una molestia para algunos jugadores que prefieren quedarse con sus consolas.
Reembolsar juegos digitales en consolas como la PS5 nunca ha sido particularmente sencillo, a pesar de algunas mejoras destinadas a aliviar las restricciones. Desafortunadamente, todavía no es tan fluido como Steam. Este artículo te guiará a través del proceso de devolución de un juego en tu PS5.
Criterios de reembolso de juegos de PS5
Para reembolsar cualquier juego de PS5, primero debes verificar si la compra que deseas reembolsar realmente es elegible para un reembolso. Aquí hay una lista de verificación útil proporcionada por PlayStation:
| Lista de verificación de reembolsos de juegos y DLC | |
|---|---|
| El contenido no se ha descargado ni transmitido. | ✓ |
| La solicitud de reembolso se ha realizado dentro de los 14 días posteriores a la compra. | ✓ |
En esencia, cuando se trata de PlayStation, a diferencia de Steam, si descargaste un juego que deseas devolver, no recibirás un reembolso. Las condiciones aquí son que el juego o DLC debe reembolsarse dentro de los 14 días posteriores a la compra, y solo puedes jugar durante un máximo de cero minutos (ya que cualquier tiempo de juego te hará no elegible). Se recomienda encarecidamente desactivar las descargas automáticas en tu PS5, ya que una vez que comience una descarga, ya no podrás recibir un reembolso.
En casos específicos, un juego puede calificar para un reembolso si es de muy baja calidad en el momento de su lanzamiento, similar a Cyberpunk 2077 en PS4. A veces, el editor puede optar por eliminar el juego por completo de la plataforma y proporcionar reembolsos automáticos, como se demostró con el reciente título propio Concord. Sin embargo, estos sucesos son relativamente poco comunes.
Reembolsar un juego en la PS5
Si cumples con los criterios anteriores, eres elegible para un reembolso completo por cualquier juego o DLC. Para iniciar el proceso de reembolso, siga los pasos a continuación.
- Dirígete al siguiente enlace en un navegador web. Este proceso no se puede realizar a través de la interfaz de la consola y es necesario un navegador.
- Seleccione el mosaico PS Store y reembolsos, seguido de Reembolsos de PlayStation Store.
- Esto creará un mensaje de “Chat en vivo” en la parte inferior y permitirá a los jugadores chatear con un agente o bot para completar el resto del proceso de reembolso.
Le preguntarán por qué desea reembolsar el título y solo le proporcionarán un reembolso si cumple con los criterios.
¿Se pueden reembolsar los pedidos anticipados?
Si ya has reservado un juego en PlayStation Store, vale la pena saber que también puedes iniciar un reembolso si es necesario. Según PlayStation, hay dos situaciones posibles en las que esto podría aplicarse.
- Compras de pedidos anticipados realizadas más de 14 días antes de la fecha de lanzamiento: para este tipo de compras de pedidos anticipados, puedes solicitar un reembolso en cualquier momento hasta la fecha de lanzamiento del contenido.
- Compras de pedidos anticipados realizadas menos de 14 días antes de la fecha de lanzamiento: para este tipo de compras de pedidos anticipados, puedes solicitar un reembolso hasta 14 días* después de la fecha de compra.
Cronología de reembolso de PS5
En general, cuando se concede una solicitud de reembolso, el reembolso suele llegar en un plazo de 30 a 60 días, aunque suele tardar menos de dos semanas. El reembolso se devolverá al mismo método que utilizó para pagar su compra; Si eso no es posible, el monto se agregará a la billetera de tu cuenta de PlayStation Store.
Reembolsar un juego en PS5 es sencillo, pero no es tan fácil como en Steam debido a que algunos jugadores tienen habilitadas las descargas automáticas, lo que hace que la función de reembolso sea ineficaz. Esperamos que Sony siga escuchando los comentarios de los usuarios y mejore el proceso en futuras actualizaciones para una experiencia más fluida.
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2024-09-11 22:50