Como jugador y comprador en línea experimentado con años de experiencia a mis espaldas, no puedo evitar sentir una sensación de alivio ante las nuevas reglas de la FTC contra reseñas falsas de clientes. Durante demasiado tiempo, me he encontrado cuestionando la veracidad de las calificaciones y los testimonios de los productos, y a menudo me siento engañado por reseñas engañosas.
Si a menudo confía en los comentarios de los clientes al decidir si comprar un artículo en línea, le tranquilizará saber que la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. ha implementado un nuevo conjunto de pautas que prohíben la publicación de reseñas falsas con la intención de fabricar un producto. parece más atractivo de lo que realmente es.
Como jugador, me complace compartir que la presidenta de la FTC, Lina Khan, ha anunciado la activación de nuevas regulaciones sobre X. Si algún minorista en línea viola estas reglas, puede informarlo a través de la dirección de correo electrónico proporcionada. Dado que muchas tiendas en línea dependen en gran medida de las opiniones de los clientes para clasificar los productos, estas nuevas reglas podrían remodelar significativamente el panorama de los juegos. Sin embargo, puede que pase algún tiempo antes de que empecemos a ver cambios tangibles.
Esto se debe al hecho de que las leyes exigen que los consumidores informen sobre cualquier infracción que hayan presenciado para que la FTC pueda intervenir. Sin embargo, para que estos consumidores puedan hacerlo, primero deben estar informados sobre la ley y cómo denunciar el problema. A medida que más personas se eduquen sobre este proceso, las reglas adquirirán su plena eficacia.
Son realmente poderosos, porque en conjunto abordan una amplia gama de desafíos que enfrentan los compradores en línea.
- Reseñas y testimonios de clientes falsos o falsos, incluidos los de celebridades
- La compra de reseñas positivas y negativas.
- Reseñas de expertos
- Sitios de reseñas controlados por la empresa
- Supresión de reseñas
- El mal uso de indicadores falsos de las redes sociales
Históricamente, las reseñas y patrocinios deshonestos a menudo han sido elaborados por personas que reciben pagos o por representantes de empresas que crean cuentas de usuario falsas. Sin embargo, es importante señalar que la FTC considera que ambos métodos son problemáticos, incluidas las revisiones falsas generadas por IA. En la actualidad, sólo estamos arañando la superficie de un problema mucho mayor, y la parte visible es sólo la punta de un iceberg.
Por supuesto, no todas las reseñas que uno ve en línea son falsas y las empresas que brindan un servicio a menudo prosperan gracias a una gran cantidad de comentarios genuinos de clientes.
Para ponerlo en mis propios términos de juego, a veces, cuando comparto opiniones honestas sobre juegos en línea, algunas empresas o personas pueden sentirse molestas y responder con amenazas de demandas o incluso intimidación, tratando de hacer que elimine mi reseña.
Según las pautas de la FTC, está prohibido que las empresas presenten solo reseñas positivas o favorables, mientras ocultan o suprimen una cantidad significativa de reseñas negativas o críticas. Esta práctica engañosa también está recogida en la norma.
Como ferviente defensor, debo admitir que implementar esta norma en particular puede resultar todo un desafío. Es complicado discernir si todas las reseñas mostradas constituyen el grupo completo o simplemente una parte del mismo, lo que dificulta un poco la aplicación de la ley.
Pero aun así, es un paso en la dirección correcta y una buena noticia para los compradores online. Dudo que alguna vez veamos el fin de las reseñas falsas, pero al menos ahora existe un mecanismo adecuado para denunciarlas a las autoridades pertinentes.
Acérquese siempre a las opiniones de los clientes con una perspectiva escéptica, ya sea que elogien o critiquen un producto. Ten presente el dicho que dice: «¡No creas todo lo que lees!» Esto significa tener cuidado al interpretar las reseñas, ya que es posible que no siempre reflejen la verdadera calidad del producto.
«Si parece demasiado bueno para ser verdad, ¡entonces lo es!»
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2024-10-22 13:32