Como consumidor desde hace mucho tiempo que ha navegado por el laberinto de las suscripciones mensuales, puedo aplaudir de todo corazón la reciente decisión de la FTC de revisar la Regla de Opción Negativa. Ya es hora de que simplifiquemos esta compleja red de pagos recurrentes que a menudo se siente como un huésped no deseado que se niega a irse.
Este año, se logró una victoria para una Internet abierta cuando la Comisión Federal de Comunicaciones de Estados Unidos restableció la neutralidad de la red, lo cual es relativamente poco común en comparación con las protecciones de los derechos de los consumidores que la UE ha estado implementando consistentemente en los últimos tiempos. Ahora, la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos está tomando medidas similares al introducir sus propias regulaciones, principalmente una serie de ajustes de sentido común a lo que llaman la Regla de Opción Negativa, ahora conocida como Regla sobre Suscripciones Recurrentes y Otros Programas de Opción Negativa.
Ese es un lenguaje complicado del gobierno porque «ahora será más fácil darse de baja de las cosas».
Opción negativa» es un término que describe un tipo de sistema de facturación regular que a menudo ha sido perjudicial para los consumidores, ya que implica renovaciones automáticas furtivas y pruebas gratuitas con cargos costosos ocultos en la letra pequeña. La Comisión Federal de Comercio (FTC) declaró que estos Los problemáticos métodos de opción negativa han causado daño persistentemente a los consumidores durante muchos años, haciendo que los compradores paguen sin saberlo por productos o servicios que no planeaban comprar o que no deseaban seguir comprando.
Como jugador, hoy en día me encuentro enredado en una red de suscripciones mensuales, desde Spotify y Netflix hasta Game Pass y más. No siempre es seguro que la cancelación sea sencilla o sin esfuerzo. El año pasado, decidí optar por un pase anual por adelantado para proyecciones ilimitadas en Regal Cinemas, ya que vivo cerca de un cine y ver un par de películas al mes justificaría el costo. Sin embargo, como mi suscripción estaba a punto de expirar, me irritó bastante darme cuenta de que no había ningún botón de cancelación dentro de la aplicación o el sitio web de Regal. En su lugar, tuve que enviar un correo electrónico a su dirección de soporte. Para colmo de males, el servicio se renovó automáticamente varios días antes de lo previsto, lo que me hizo creer que intentaron intencionalmente cobrar esa tarifa mensual adicional antes de que usuarios como yo pudiéramos cancelar nuestras suscripciones.
Es probable que participar en tal práctica contravenga la última regulación de la FTC, ya que estipula que todos los servicios deben proporcionar un medio fácilmente accesible para que los clientes cancelen sus suscripciones.
Según la FTC, es fundamental que las personas puedan localizar fácilmente su método de cancelación. Debería ser accesible a través de la misma plataforma (en línea, teléfono, etc.) que utilizaron para suscribirse, y no debería ser excesivamente complicado. Las cosas que se deben evitar incluyen exigir que se comunique con un representante para la cancelación o imponer cargos adicionales por cancelar por teléfono. La FTC también desaconseja ocultar detalles importantes como la duración de una prueba gratuita, tarifas ocultas, etc. al registrarse. En cambio, toda esta información debe ser clara, destacada y estar disponible para los clientes antes de que se inscriban, con detalles clave de cargo y cancelación que aparezcan donde y cuando el cliente acepta los términos de suscripción, cada vez.
Algunas partes de la nueva regulación entrarán en vigor en 60 días, mientras que otras no entrarán en vigor hasta dentro de 180 días. Con suerte, marcará un cambio notable en lo fácil que es deshacerse de servicios (y gimnasios) que parecen diseñados en torno a la idea de que seguiremos dándoles dinero para siempre si suscribirse es sólo una molestia suficiente. el culo.
- Diablo 4: Cómo conseguir la armonía de Ebewaka única
- ¿A qué vamos a jugar todos este fin de semana?
- Ron pirata inspirado en Hololive Vtuber Houshou Marine
- ¿Como el hombre lobo, el monstruo de Frankenstein y Drácula? Hicieron 3 grandes películas juntos
- ¿Deberías luchar contra el dragón en Nord Mine en Metaphor ReFantazio?
- Nick Jr. Party Adventure: una celebración de plataformas y rompecabezas para niños en edad preescolar
- Cómo conseguir que Rod of Kepeleke sea único en Diablo 4 Vessel of Hatred
- El director de Ghostbusters: Frozen Empire comparte una emocionante actualización sobre el futuro de la franquicia
- Discord se desarrolló para que el creador pudiera hablar sobre FFXI
- Revisión de MONOPOLY – PlayStation 5
2024-10-17 03:17