Como jugador experimentado y entusiasta de la tecnología con años de experiencia navegando por el complejo panorama de los derechos digitales y la protección del consumidor, considero que la reciente decisión de Valve de eliminar las exenciones de demandas colectivas y las cláusulas de arbitraje forzoso de su Acuerdo de Suscriptor es un soplo de aire fresco. Si bien puede parecer un tema arcano para algunos, comprender estas cláusulas puede ser crucial para salvaguardar nuestros derechos como consumidores en la era digital.
Para las personas que viven fuera del Reino Unido y la UE, es posible que hayan encontrado una notificación en Steam sobre cambios en su Acuerdo de Suscriptor, lo que puede tener implicaciones para sus derechos de usuario como consumidor.
Esto se debe a que Valve está eliminando tanto su exención de demanda colectiva como sus cláusulas de arbitraje forzoso para los países afectados, como dice el aviso: «La resolución de disputas actualizada Las disposiciones se encuentran en la Sección 10 y requieren que todas las reclamaciones y disputas procedan en los tribunales y no en el arbitraje».
Desde la perspectiva de un aficionado, una cláusula de arbitraje obligatorio es esencialmente un término de un acuerdo que obliga a ambas partes a resolver los desacuerdos mediante arbitraje en lugar de un litigio judicial. En otras palabras, en lugar de acudir a los tribunales por una disputa como la que podría tener con Valve, celebraríamos múltiples reuniones con un árbitro imparcial. Este tercero tomaría entonces una decisión jurídicamente vinculante, a menudo denominada «laudo».
La capacidad y las limitaciones de este proceso varían según las leyes específicas de cada país, como la prohibición del Congreso de los EE. UU. de arbitraje forzado en casos de agresión sexual en 2022. En términos generales, se considera un método más simplificado para resolver disputas legales. Sin embargo, enfrentan frecuentes críticas debido al importante poder que confieren al encuestado. Los arbitrajes se diferencian de los procedimientos judiciales tradicionales porque generalmente no involucran jurados, los árbitros pueden sopesar la «imparcialidad aparente» sobre el derecho técnico y, si se pierde, es difícil impugnar la decisión.
Parece probable que el motivo por el que Valve realizó este cambio se deba a una carga de trabajo excesiva procedente de los casos de arbitraje. Sin embargo, me he puesto en contacto con ellos y actualizaré esta información si recibo una respuesta.
En 2020, algunos abogados inteligentes encontraron una estrategia inesperada contra empresas como Comcast y AT&T. Se dieron cuenta de que, en lugar de demandas colectivas individuales, los grupos sometidos a arbitraje forzado podían presentar colectivamente sus solicitudes de arbitraje simultáneamente. Como expresó el New York Times: «Parece que muchas empresas tienen dificultades para gestionar un volumen tan elevado de casos». Esta táctica se asemeja a un ataque de denegación de servicio distribuido (DDOS) en la vida real.
6.000 reclamaciones contra empresas como DoorDash generaron importantes obligaciones financieras valoradas en millones. Al final, un juez federal llamado William Alsup ordenó a DoorDash realizar pagos, afirmando que los bufetes de abogados habían pasado los últimos 30 años tratando de evitar que los demandantes acudieran a los tribunales. Sin embargo, con estas afirmaciones, ya no pudieron evitar sus acuerdos contractuales.
Se ha descubierto que Valve se ha enfrentado a una afluencia de enjambres de arbitraje, y esto ha sucedido bastante recientemente. Según informes de Reuters, a finales del año pasado, Valve presentó una demanda contra un pequeño bufete de abogados llamado Zaiger, alegando violaciones antimonopolio en nombre de más de 50.000 clientes que utilizan la plataforma de distribución de juegos de Valve, Steam.
En el escenario presentado, Valve reveló una secuencia de diapositivas en las que la compañía supuestamente caracterizó la acción como una «perspectiva de inversión». Para aclarar, declararon: «Podríamos iniciar instantáneamente el reclutamiento de demandantes para presentar reclamaciones que un juez federal ha considerado suficientemente detalladas y potencialmente válidas. Sin embargo, para aproximadamente mil millones de clientes, estas reclamaciones han sido sometidas a arbitraje.
Existe un sitio web, al que se puede acceder si se busca, que afirma: «Usted podría calificar para recibir varios cientos o miles de dólares en compensación debido a estas actividades comerciales ilegales.
Ahora escucha. Si bien es muy posible que Valve haya cambiado su política sobre arbitraje forzoso por alguna razón completamente diferente, apostaría una suma decente a que el dolor de cabeza de tal cláusula, a la luz del caso Zaiger, probablemente sea partede por qué la empresa lo está eliminando. El nuevo acuerdo de Steam dice que, para suscriptores fuera del Reino Unido y la UE:
En cualquier desacuerdo o reclamo que pueda surgir entre usted y Valve, independientemente de su origen (incluidos los de acuerdos anteriores), se resolverá únicamente mediante acciones legales iniciadas y perseguidas exclusivamente en un tribunal dentro del condado de King, Washington, que tiene la autoridad. para escuchar tales casos.
En pocas palabras, si reside en un país afectado por la situación, sepa que Valve tiene la intención de emprender acciones legales en su contra, y le recomendamos encarecidamente que esto ocurra sólo dentro del sistema judicial.
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2024-09-27 18:47